以客户为中心,关注客户需求,实施服务差异化服务战略。
【服务品牌】
秉承“以客户为中心”的服务理念,创建了“质量至上”的服务品牌。其核心理念是按照“三全服务、四化建设、六大统一”的服务标准,创建“五个无忧”工程,通过“统一的服务理念、统一的服务形象、统一的服务标准、统一的服务流程、统一的服务培训、统一的服务产品”,让客户真切体验到“质量至上,售后无忧”。
“售后无忧”的内涵不仅仅是传统意义上的售后服务,而是要将为客户服务的理念融入到产品研发、制造、销售服务等所有经营环节,每个经营环节都以客户为中心,追求客户满意和客户忠诚。
【服务平台】
坚持“以客户为中心”搭建全面的服务体系,通过整合服务资源,建设产品物流中心、服务培训中心等共享平台,为所有客户提供优质的一站式服务。
【服务承诺】
1、公司所有产品均进行过各种破坏性试验,为优质产品,质量稳定可靠。
2、产品质量非人为损坏免费保修一年,终身免费维修。
3、免费教导所有产品的使用方法、技术理论等知识。
4、使用过程中我们终身技术支持和产品升级。
5、使用过程中如出现质量问题,我们会以快的效率及时反应并提出解决方案。